Veel gestelde vragen

Algemeen Levering Account Bestelling Betaling

Algemeen

• Maakt El Borsalino gebruik van cookies?

  Deze site maakt gebruik van verschillende cookies. Deze kan u bekijken bij meer info in het Cookievenster.

  Het gebruik van deze site vereist het toestaan van deze cookies voor een optimale werking.

   

• Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

  Via de contactpagina.

• Hoe bestel ik?

  Klik op een product voor meer details.
  Klik op het winkelmandje om dit product toe te voegen.
  Klik op het winkelmandje in het productoverzicht voor de snelle invoer.
  Klik rechtsboven om de bestelling af te ronden.
  Om te bestellen is een account vereist.

• Waar vind ik de Algemene voorwaarden?

  Onderaan iedere pagina is er een link voorzien naar de Algemene voorwaarden.

• Waar kan ik met een klacht terecht over een bestelling / levering?

  Met klachten kunt u terecht bij de eigenaar via de contactpagina.

Levering

• Hoe kan ik een leveradres toevoegen?

  U gaat rechtsboven naar mijn account.

  Onder de contactgegevens vindt u de mogelijkheid om een leveradres toe te voegen/ te verwijderen.

  Hierna drukt u op aanpassen.

• Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?

  De leverprijs bedraagt €2,50. 
  Leveren is enkel mogelijk in Wevelgem en Lauwe.

   

• Wat is de levertijd van mijn bestelling?

  De gemiddelde duur van levering is 30 minuten.

  Naar gelang de drukte in de pizzeria word de duur van de levering online aangepast.

  U vind de correcte duur van levering op uw bevestigingsmail.

• Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

  Onze koerier brengt uw bestelling tot bij u.

Account

• Hoe log ik in?

  U klikt op het accounticoontje rechtsboven de pagina.

  U vult uw gegevens in.

  U klikt op aanmelden.

  Indien u nog niet over een account beschikt dient u zich eerst te registreren.

• Hoe gaat El Borsalino met mijn persoonlijke gegevens om?

  Uw gegevens worden toegevoegd aan onze database.

  Deze gegevens worden enkel en alleen gebruikt door El Borsalino voor het verwerken van uw bestelling.

  De website kan enkel bereikt worden via een beveiligde verbinding en daarnaast wordt het wachtwoord geëncrypeerd bewaard.

• Wat vind ik onder ‘mijn account’?

  In mijn account bevinden zich;

  - uw contactgegevens,

  - uw inloggegevens,

  - uw leveringsadres en

  - uw bestelgeschiedenis

   

  U kunt ten alle tijde uw gegevens wijzigen.

• Hoe maak ik een account aan?

  U klikt op het accounticoontje rechtsboven de homepagina.

  U kiest de optie registreren.

  U vult alle contactgegevens in.

  Klik nu 'Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden'.

  Verstuur uw gegevens naar El Borsalino.

Bestelling

• Kan ik mijn bestelling volgen?

  Wanneer u de bestelling voltooid hebt, krijgt u een bevestigingsmail toegestuurd.

  Op de bevestigingsmail staat vermeld om welk uur u de bestelling kan afhalen of wanneer deze geleverd wordt.

• Hoe kan ik een pizza personaliseren?

  U klikt op de gewenste pizza. Daarna kiest u de optie  +ingrediënten toevoegen.

  Om een ingrediënt toe te voegen klikt u het gewenste ingrediënt aan. (+)

  Om een ingrediënt te verwijderen klikt u het gewenste ingrediënt aan (x)

  Indien de pizza zich reeds in het winkelmandje bevindt, kunt u deze wijzigen tijdens het afronden van de bestelling (stap 2/4).

   

• Kan ik een bestelling nog wijzigen zodra hij geplaatst is?

  In het winkelmandje kunt u de bestelling nog wijzigen. Zodra de bestelling is afgerond, kan deze niet meer gewijzigd worden.

• Waar kan ik mijn bestellingen zien?

  Uw nieuwe bestelling bevindt zich in het winkelmandje rechtsboven.

  Vorige bestellingen vind u terug bij mijn account > bestelgeschiedenis .

Betaling

• Hoe kan ik betalen?

  Betaal cash of via Payconiq bij levering/afhaling.

  Er is geen online betaalmogelijkheid.